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| ▲사진: 웨이브히어링 제공 |
보청기를 고를 때 같은 가격대의 제품이라도 착용 형태와 소리의 성향, 소음 처리 방식에 따라 실제 만족도는 달라질 수 있다. 웨이브히어링 광주점은 이러한 차이를 보다 구체적으로 확인할 수 있도록 오티콘, 벨톤, 스타키 3개 브랜드를 대상으로 가을 기획전을 진행한다고 밝혔다.
이번 기획전에서는 오티콘 ‘베릿(Verit)’, 벨톤 ‘일루미네이트(Illuminate)’, 스타키 ‘엣지AI(Edge AI)’를 중심으로 상담한다. 서로 다른 특징을 가진 세 제품을 한 가지 기준으로 순위를 매기기보다 고객이 평소 중요하게 생각하는 청취 상황과 착용 방식을 기준으로 비교할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.
오티콘 베릿은 다양한 주변 소리를 활용하면서 말소리를 자연스럽게 들을 수 있도록 하는 오티콘의 소리 처리 방향을 경험할 수 있는 제품이다. 벨톤 일루미네이트는 개인의 귀 형태에 맞춰 제작하는 귓속형 보청기로, 보이는 것이 부담스러운 고객이 함께 비교할 수 있다. 스타키 엣지AI는 복잡한 청취환경을 분석하는 AI 기반 기술을 적용해 소음 속 대화 등 다양한 일상 상황에서의 청취를 고려한 제품이다.
광주점은 이번 기획전에서 제품을 먼저 결정한 뒤 청력에 맞추는 방식보다 ‘어떤 소리를 듣고 싶은가’를 먼저 확인하는 상담에 비중을 둔다. 가족과의 대화가 가장 중요한지, 식당이나 모임처럼 여러 소리가 섞이는 장소에서 어려움이 큰지, 착용 시 외부 노출이나 관리 편의성을 중요하게 생각하는지 등을 구체적으로 살펴본 뒤 제품 후보를 좁혀간다.
이 과정에는 웨이브히어링의 자체 보청기 선택 기준인 ‘B.R.I.A.N Sound Match™’가 활용된다. 단순한 청력 수치만 확인하는 데서 끝내지 않고 말소리 이해 정도와 생활 속 청취환경, 선호하는 음질, 이전 보청기 착용 경험 등을 하나의 상담 흐름으로 연결해 제품과 소리를 매칭한다.
특히 보청기 사용 경험이 있는 고객에게는 기존 제품에서 만족했던 소리와 불편했던 소리를 구분해 확인한다. 예를 들어 말소리가 너무 날카롭게 느껴졌는지, 주변 소음이 과하게 들렸는지, 장시간 착용 시 불편이 있었는지 등을 살펴본 뒤 세 제품의 차이를 비교해 교체 필요성과 방향을 함께 판단하도록 한다.
새 보청기를 선택한 이후에도 처음 맞춘 소리를 그대로 유지하기보다 실제 생활에서의 반응을 확인하며 세부 조절을 이어간다. 착용 초기 적응 상태와 자주 사용하는 환경에서의 청취 경험을 반영해 피팅을 조정하고, 정기적인 점검과 관리도 함께 진행한다.
웨이브히어링 광주점은 이번 3사 가을 기획전을 통해 오티콘 베릿, 벨톤 일루미네이트, 스타키 엣지AI의 특징을 각각 살펴보는 동시에 B.R.I.A.N Sound Match™를 기반으로 고객마다 다른 ‘듣기 우선순위’를 찾아가는 비교상담을 운영할 예정이다. 제품의 최신 기능보다 실제 생활에서 편안하게 듣고 꾸준히 사용할 수 있는지를 중심으로 보청기 선택부터 피팅, 사후관리까지 연결한다는 방침이다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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