면접 선호도-대면 면접 46.8% vs AI 면접 16.2%, 48.1% ‘AI 면접’이 공정성 ↑
[공무원수험신문, 고시위크=이선용 기자] 구직자 2명 중 1명은 인공지능(AI) 면접이 대면 면접보다 공정하다고 생각하고 있었다. 다만, 선호하는 면접은 대면 면접 비율이 더 높았다.
최근 잡코리아(대표 윤병준)가 상반기 취업활동을 한 구직자 1,688명을 대상으로 면접 선호 유형에 대해 설문조사를 진행한 결과, 구직자들은 인공지능이 사람을 평가하는 AI 면접(16.2%)보다는 면접관이 면접장에서 직접 지원자들을 평가하는 대면 면접(46.8%)을 더 선호하는 경향이 높았다. 어떤 면접 방식이든 상관없다는 구직자는 37.0%로 집계됐다.
사람이 직접 평가하는 대면 면접보다 AI 면접을 더 선호한다고 밝힌 구직자들을 대상으로 그 이유를 질문한 결과(복수응답), ‘면접관들의 주관적인 개입이 없어 더 공정하게 평가할 것 같기 때문’이라는 답변이 52%로 가장 높았다.
이어 ▲대면 면접 보다 덜 긴장되기 때문에 면접을 더 잘 볼 수 있다(37.3%) ▲경쟁자들을 신경 쓰지 않고 오롯이 내 답변에만 집중할 수 있다(31.7%) ▲코로나19 상황에서 대면 면접보다 훨씬 안전하다(29.2%) ▲면접 의상 구입비 및 교통비 등 면접비용을 절감할 수 있다(12.9%) ▲지방 거주자 등 먼 거리 지원자도 편리하게 면접에 응할 수 있다(8.1%) 등이었다.
또 이들 구직자를 대상으로 사람이 아닌 AI가 나를 평가하는 것에 대해 거부감을 느끼는지 질문한 결과, ‘거부감을 느낀다’라는 구직자는 10명 중 3명 정도인 28.9%에 불과했다. 반면 거부감이 없다는 응답은 40.2%였으며, ‘잘 모르겠다’라는 30.9%로 조사됐다.
그러나 면접 신뢰도에 대해서는 AI 면접(23.9%)보다는 대면 면접(51.0%)이 2배 정도 더 높았다.
반면 면접의 공정성에 대해서는 AI 면접(48.1%)이 대면 면접(28.3%)보다 더 공정하게 평가할 것 같다고 생각하는 구직자가 19.8%포인트 높은 것으로 조사됐다.
한편, 이번 설문에 참여한 구직자 중 실제 AI 면접 경험이 있는 구직자들의 비율은 13.4%로 10명 중 1명이 조금 넘었다.
특히 입사 지원했던 기업별로 차이가 있었는데, △대기업 입사지원자 중에서는 28.3%가 AI 면접 경험이 있다고 밝혀 가장 많았으며, △공기업 16.3% △중소기업 9.5% △외국계 기업 9.2% 순이었다.
AI 면접 경험자들을 대상으로 ‘AI 면접이 나를 효과적으로 평가하였다’라고 생각하는지 물은 결과, △보통이다(45.3%) △그렇다(31.4%) △그렇지 않다(23.3%) 순이었다.
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