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| ▲사진 제공: 페스트랩 |
해충방역 전문기업 페스트랩(PESTLAB)이 해충방역 및 소독 서비스 분야에서 소비자 만족도를 높인 공로를 인정받아 ‘소비자 만족도 대상’을 수상했다고 밝혔다.
이번 수상은 생활공간에서 발생하는 각종 해충 문제에 대응하면서 고객의 불편을 줄이고, 현장 상황에 맞춘 방역 서비스와 사후관리 체계를 운영해온 점이 긍정적으로 평가된 결과라고 페스트랩 측은 설명했다.
최근 주거환경에서 발생하는 해충은 단순히 눈에 보이는 벌레를 제거하는 것만으로 해결하기 어려운 경우가 많다. 바퀴벌레를 비롯해 개미, 거미, 먼지다듬이, 좀벌레, 돈벌레(그리마), 빈대, 모기 등 해충마다 서식 환경과 유입 경로가 다르기 때문이다.
페스트랩은 이러한 특성을 고려해 방역 작업에 앞서 해충이 발견된 위치와 주변 환경을 확인하고, 발생 원인과 유입 가능성이 있는 경로 등을 종합적으로 살펴보는 방식으로 서비스를 제공하고 있다.
특히 가정집과 아파트, 오피스텔, 빌라 등 주거공간을 중심으로 생활해충 방역 서비스를 제공하며, 각 공간의 특성에 맞는 방제 방법을 적용하는 데 초점을 맞추고 있다.
페스트랩 관계자는 “이번 수상은 현장에서 서비스를 이용해주신 고객들의 관심과 신뢰가 있었기에 가능했다고 생각한다”며 “앞으로도 단순히 해충을 제거하는 것에 집중하기보다는 발생 원인을 파악하고 재발 가능성을 낮추는 데 초점을 맞춘 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
페스트랩의 방역 과정은 해충이 발견된 장소를 중심으로 주변 환경을 확인하는 것에서 시작된다. 해충이 활동하거나 은신할 가능성이 있는 공간을 살펴보고, 외부에서 유입될 수 있는 틈이나 경로 등을 점검한 뒤 현장 상황에 적합한 방제 방법을 적용한다.
이와 함께 주거공간의 경우 방역 이후에도 해충이 다시 발생할 가능성을 낮출 수 있도록 생활환경 관리와 예방 방법 등을 안내하는 방식으로 사후관리에도 관심을 두고 있다.
페스트랩은 공식 홈페이지를 통해 해충 유입 경로 진단과 맞춤형 방역 시공, 재발 방지 관리, 주기적인 점검 및 예방 솔루션 등을 주요 서비스로 소개하고 있다.
특히 최근에는 공동주택에서 생활하는 세대가 증가하면서 아파트와 오피스텔 등에서 발생하는 생활해충에 대한 전문적인 방역 수요도 꾸준히 늘고 있다.
같은 건물 안에서도 세대별 구조와 환경에 따라 해충이 발생하는 원인이 달라질 수 있어 일률적인 방제보다는 현장 상황을 고려한 맞춤형 대응이 중요하다는 것이 페스트랩 측의 설명이다.
이에 페스트랩은 주거공간에서 발생하는 해충 문제를 대상으로 해충의 종류뿐 아니라 주변 환경과 발생 가능성을 함께 살펴보고, 공간별 특성에 맞는 방역 솔루션을 제공한다는 계획이다.
이번 소비자 만족도 대상 수상은 이러한 현장 중심 서비스 운영과 고객 만족을 위한 지속적인 관리 노력이 평가받은 결과라는 설명이다.
페스트랩 관계자는 “해충방역은 단순히 눈앞에 보이는 벌레를 제거하는 것으로 끝나는 서비스가 아니라고 생각한다”며 “고객이 실제 생활하는 공간에서 느끼는 불편을 줄이고 보다 안정적으로 관리할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”고 밝혔다.
이어 “앞으로도 현장 대응력을 높이고 해충별 전문성을 지속적으로 강화해 고객들이 신뢰할 수 있는 방역 서비스를 제공하겠다”고 덧붙였다.
한편 페스트랩은 앞서 2025년 코리안 브랜드 대상에서 해충방역서비스 부문 대상을 수상한 바 있으며, 주거공간을 중심으로 다양한 생활해충에 대한 방역 서비스를 제공하고 있다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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