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| ▲사진 제공: 에스원 |
무인매장에서 발생하는 절도와 시설물 파손 등에 대응하기 위해 점주가 매장 인근에서 차박까지 하는 상황이 나타나고 있다. 매장에 관리 인력이 상주하지 않는 데다 기존 CCTV만으로는 범죄 발생 당시 대응하기 어려워 보안 대책 마련이 과제로 떠오르고 있다.
무인매장은 점주가 상주하지 않아도 운영할 수 있지만, 범죄가 발생하면 현장 상황을 즉시 파악하기 어렵다는 문제가 있다. 특히 심야 시간대에는 점주가 직접 매장을 방문하거나 범행 장면을 확인해야 하는 부담이 발생할 수 있다.
기존 CCTV는 매장 내부 상황을 녹화해 범행 이후 영상을 확인하는 데 활용된다. 그러나 범죄가 발생하는 순간 이를 감지하거나 현장에서 대응하는 데는 한계가 있다. 이에 따라 단순 영상 녹화를 넘어 이상 행동을 실시간으로 감지하고 외부에서 대응할 수 있는 보안 기술이 활용되고 있다.
에스원은 무인매장의 이러한 보안 문제에 대응하기 위해 AI CCTV와 관제센터를 연계한 보안 솔루션을 제공하고 있다.
AI CCTV는 매장 내부의 이상 행동을 실시간으로 감지하고 점주의 스마트폰으로 알림을 전달한다. 점주가 매장에 상주하지 않더라도 이상 상황을 확인할 수 있도록 지원하는 방식이다.
심야 시간대에는 관제센터를 통한 원격 대응도 가능하다. 이상 행동이 감지되면 관제센터에서 경고 방송을 실시해 현장에 있는 사람의 퇴거를 유도한다. 이를 통해 점주가 직접 현장에 출동하기 어려운 상황에서도 범죄 상황에 대응할 수 있도록 했다.
키오스크 파손에 대비한 보안 기능도 제공한다. 키오스크 파손 수법이 SNS를 통해 확산되는 가운데, 에스원은 키오스크 전용 감지기를 활용해 범죄 시도를 감지하고 긴급 출동을 지원하고 있다.
무인매장 보안은 범행 장면을 사후 확인하는 방식에서 이상 행동을 감지하고 경고 방송과 긴급 출동을 연계하는 방식으로 확대되고 있다. 에스원은 AI CCTV와 관제센터를 활용해 점주가 현장에 없는 시간에도 범죄 상황을 확인하고 대응할 수 있도록 지원하고 있다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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