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| ▲탈잉 제공 |
뷰티·웰니스 분야에서 브랜드 멤버십 고객을 대상으로 한 체험형 클래스 운영이 고객 접점 확대 방식으로 활용되고 있다. 탈잉은 올리브영과 협업해 골드·블랙 올리브 멤버스 회원을 대상으로 ‘올리브 클래스’를 확대 운영하고 있다. 올해 1월부터 메이크업 아티스트 문예람 튜터와 함께 뷰티 클래스를 운영해왔으며, 5월부터는 라히코 튜터의 ‘웰니스 페이스 괄사 클래스’를 추가하며 프로그램 범위를 넓혔다. 해당 클래스는 지난 5월 9일, 10일, 16일, 17일, 23일, 24일 총 6회에 걸쳐 올리브영 센트럴 강남 타운 멤버스 라운지에서 진행됐다.
이번 프로그램에서는 괄사 도구와 앰플을 활용한 얼굴 붓기 관리와 페이스 라인 케어 실습이 이뤄졌다. 참가자들은 얼굴뿐 아니라 목과 어깨 부위의 긴장을 완화하는 루틴을 직접 체험했으며, 일상에서 스스로 활용할 수 있는 셀프케어 방법을 익히는 시간을 가졌다. 수업 종료 후에는 복습에 활용할 수 있는 영상 콘텐츠도 함께 제공됐다.
현장에서는 참가자 개개인의 고민 부위와 생활 습관에 맞춘 코칭이 함께 진행됐다. 참여 고객들은 “집에서도 바로 따라 해볼 수 있을 것 같다”, “평소 관리 습관을 다시 돌아보게 됐다” 등의 반응을 보였다.
라히코 튜터는 “복잡한 방법보다 매일 짧은 시간이라도 꾸준히 실천할 수 있는 루틴을 만드는 것이 중요하다”며 “고객들이 스스로를 돌보는 시간을 통해 일상 속 작은 변화를 경험할 수 있도록 프로그램을 구성했다”고 말했다.
탈잉은 주제에 적합한 전문가 섭외부터 커리큘럼 기획, 현장 운영, 복습용 콘텐츠 제공까지 프로그램 운영 전반을 지원했다. 참여 고객들이 클래스 경험을 일회성 체험에 그치지 않고 일상 속에서 지속적으로 활용할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.
피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com
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