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| ▲에이치솔루션즈와 LDPA 장애인협회 관계자 간 미팅 현장 |
에이치솔루션즈가 라오스 루앙프라방에서 장애인 당사자와 함께 무장애 관광 현장 실증을 진행하고, 실제 이동 과정에서 발생하는 불편 요소와 관광 접근성을 점검했다.
에이치솔루션즈는 최근 라오스 장애인총연합회(LDPA)와 협력해 루앙프라방 주요 관광 현장을 직접 방문하고 장애인과 이동약자의 관점에서 관광지 접근성과 이동환경을 확인하는 현장 실증을 진행했다고 밝혔다.
이번 실증은 단순히 시설 설치 여부를 확인하는 방식이 아니라 장애인 당사자가 실제 관광객의 입장에서 이동하는 과정을 직접 점검하는 데 초점을 맞췄다. 관광지 진입부터 보행 동선, 도로와 노면 상태, 차량 승하차, 휴식공간, 화장실 이용 등 여행 과정에서 접하게 되는 다양한 요소를 살폈다.
특히 현장에서 확인된 접근성 정보와 이용 과정에서 나타난 불편사항을 향후 무장애 관광서비스 설계에 반영할 계획이다. 장애 유형과 이동 여건에 따라 필요한 지원이 서로 다른 만큼 현장 실증을 통해 실제 이용자 관점의 데이터를 확보하는 것이 중요하다는 판단이다.
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| ▲에이치솔루션즈, 현지 장애인의 이동·관광 관련 수요를 파악하는 현장 |
현장 실증과 함께 장애인 인식 및 정신건강 설문조사도 병행했다. 에이치솔루션즈는 LDPA와 협력해 장애인에 대한 현지 사회의 인식과 장애인 당사자가 겪는 심리·사회적 여건을 조사했으며, 해당 결과를 관광 안내와 현지 지원인력 교육, 맞춤형 여행서비스 설계 등에 활용할 예정이다.
보조기기 이용 현황과 수요조사도 진행했다. 에이치솔루션즈는 장애인 당사자의 실제 보조기기 사용환경을 확인하고 일부 보조 이동기기를 지원했으며, 사용 과정에서 필요한 유지관리와 불편사항도 함께 파악했다.
회사는 이번 현장 실증 결과를 토대로 라오스 현지법인을 기반으로 한 보조기기 센터 운영도 추진한다. 센터에는 상담과 신청 접수, 수요조사, 대여, 사용자 교육, 유지보수 및 관리 기능 등을 구축해 현지에서 지속적으로 보조기기를 이용할 수 있는 지원체계를 마련할 계획이다.
에이치솔루션즈 양희수 대표이사는 “현장에서 장애인 당사자와 직접 이동하며 확인한 정보는 단순한 시설 조사보다 훨씬 구체적인 서비스 개선 기준이 된다”며 “이번 실증 결과를 바탕으로 이동약자가 실제 여행 과정에서 체감할 수 있는 무장애 관광 모델을 구축해 나갈 계획이다”고 말했다.
피앤피뉴스 / 마성배 기자 gosiweek@gmail.com
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